近年来，金融领域“黑灰产”不法活动日益猖獗，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。为坚决打击此类违法犯罪，公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局联合部署，开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。

       同时金融监管总局联合公安部同步制定了涉嫌犯罪案件移送工作规定，进一步夯实联合执法的制度基础，为净化市场环境、守护人民群众财产安全提供有力保障。

       01什么是金融黑灰产?

       指在金融领域以违法或者形式上不违法的方式获取不当利益的新兴业态。主要涉及不法贷款中介、非法代理维权、虚假征信修复、恶意逃废债、不正当反催收等破坏金融管理秩序和侵害人民财产安全的行为。

       02什么是金融黑灰产代理维权?

       金融黑灰产代理维权，是指某些非法组织或个人，以“代理维权”“征信修复”等名义，诱导金融消费者委托其代为办理，通过伪造材料、恶意缠诉等不正当手段向金融机构或监管部门施压，以达成减免债务、修改征信等不当目的，并借此向消费者牟取高额费用的违法犯罪活动。

       01对消费者的伤害

       财产损失:支付所谓“维权”高额费用，但问题并未得到解决。 信息泄露:身份证、银行卡、联系方式等敏感信息被非法获取并转卖，面临诈骗、骚扰等二次侵害。 信用受损:被教唆编造理由、虚构事实恶意投诉，可能导致个人信用记录受损。 法律风险:参与伪造材料、虚假陈述等行为，可能面临行政或司法追责。

       02对金融机构的冲击

       资源虚耗:大量恶意投诉挤占正常服务通道，影响真实消费者的服务体验与效率。 运营压力:应对“黑灰产”代理维权耗费大量人力与运营成本，干扰正常经营秩序。 合规与声誉风险:投诉激增可能引发监管关注，并损害机构声誉与社会信任。

       03对社会的威胁

       扰乱金融市场:滥用投诉机制破坏正常金融维权环境，阻碍纠纷有序化解。 侵蚀诚信体系:诱导消费者虚构事实，冲击社会诚信基础。 助长违法犯罪:黑灰产组织常伴随诈骗、侵犯公民个人信息等犯罪行为，危害公共安全。

       01警惕虚假宣传，识破维权套路

       切勿相信“维权不成功不收费”“专业维权团队”“百分百解决”等不实承诺，此类表述均为不法分子实施诈骗的惯用话术。

       02严守信息安全，拒绝提前付费

       切勿向身份不明的第三方泄露身份证、银行卡、短信验证码等个人敏感信息，同时拒绝以“服务费”“保证金”等名义向相关方预先支付任何费用。

       03选择官方渠道，依法理性维权

       若遇金融消费纠纷，应通过银行官方客服电话、营业网点、地方金融纠纷调解组织、金融监管部门等正规途径协商沟通，依照法律法规理性维护自身合法权益。